Anche quest’anno si è rinnovato l’appuntamento con gli “Airport help desk” organizzati dal Centro Europeo Consumatori e Adiconsum, in collaborazione con Enac e Assaeroporti. Qualche giorno fa si è svolta la quinta edizione della Giornata dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo, che era stata presentata in precedenza presso la Rappresentanza della Commissione Europea in Italia.
In materia di trasporto aereo e di diritti dei passeggeri, la normativa di riferimento è il Regolamento (CE) n. 261/2004, che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato. Il Regolamento si applica ai passeggeri in partenza da un aeroporto di uno Stato membro dell’Unione europea (indipendentemente dalla nazionalità del passeggero o del vettore) e ai passeggeri in partenza da un aeroporto al di fuori dei confini dell’UE ma che abbiano come destinazione uno scalo comunitario. Che si tratti di un volo di linea, low cost, charter, o incluso in un pacchetto turistico, non fa alcuna differenza ai fini dell’applicazione del Regolamento. Attualmente il Regolamento è in fase di revisione da parte della Commissione europea, che mira a chiarire gli aspetti fondamentali della normativa che hanno causato difficoltà ai passeggeri e ai vettori aerei e, se necessario, anche ad introdurre nuovi diritti dei passeggeri. Tra le proposte in esame è prevista la possibilità di mettere a disposizione dei passeggeri procedure efficaci per la gestione dei reclami, di rafforzare le strategie di applicazione, di controllo e di sanzione per garantire una migliore applicazione dei diritti dei passeggeri nel loro complesso, nonché di introdurre misure per la trasparenza dei prezzi e per migliorare la protezione dei passeggeri in caso di fallimento della compagnia aerea. Per scaricare le brochure informative sui diritti dei passeggeri: www.adiconsum.it/aree_tematiche
-Gianfranco Nitti-
(09/07/2013)
