Hotels.com, società del Gruppo Expedia, si è aggiudicato il titolo di “Miglior sito per usabilità generale” secondo Keynote Competitive Research, un’indagine che ha esaminato i nove principali siti web di viaggi negli Stati Uniti. Keynote, società che opera a livello mondiale nel monitoraggio delle attività online, ha selezionato i siti web che hanno registrato i migliori risultati o che si sono distinti in categorie specifiche, analizzando sia le risposte di 1800 utenti osservati durante la navigazione, sia i dati raccolti dal proprio sistema di monitoraggio per valutare la qualità tecnica di ogni sito. Hotels.com ha ottenuto il primo posto in altre sei categorie, inclusa la customer satisfaction, l’assistenza clienti e il processo di prenotazione.
(26/05/2011)
Info: www.Hotels.com; www.keynote.com
