Ogni anno in Europa, quasi 8 miliardi di viaggiatori utilizzano il treno per i loro spostamenti. Da oggi entra in vigore un nuovo regolamento comunitario che stabilisce i diritti dei passeggeri e una serie di obblighi alle società ferroviarie in materia di responsabilità verso i loro clienti. I nuovi diritti mirano a garantire ai disabili e alle persone a mobilità ridotta assistenza e un accesso non discriminatorio ai treni; a rafforzare il diritto dei passeggeri a ottenere un risarcimento quando i loro bagagli vengono smarriti o danneggiati (fino a circa 1285 euro per ogni bagaglio); ad attribuire ai passeggeri delle ferrovie il diritto di essere informati in maniera esauriente prima e durante il loro viaggio, ad esempio in merito ad eventuali ritardi. “Dopo aver stabilito i diritti di quanti viaggiano in aereo o in treno, il prossimo passo della Commissione sarà di tutelare quanti viaggiano per via d’acqua o in autobus o in pullman”, ha dichiarato Antonio Tajani, vice presidente della Commissione europea. (3/12/09)
