Il Town House Galleria di Milano ha ottenuto il titolo di “Sette stelle Sgs” per il servizio extralusso in una struttura alberghiera. L’iter di certificazione annunciato l’anno scorso si è concluso il 7 marzo 2008 con la consegna ufficiale del certificato all’albergo che si trova nel cuore del centro storico a Milano.
Sgs, ente specializzato nelle certificazioni, su richiesta del Town House Galleria ha assegnato il titolo dopo l’iter di ispezione, verifica e testing del servizio realizzata con controlli annunciati e la formula del “mistery client”, un operatore che si reca in albergo sotto le spoglie di un regolare cliente. Il certificato a sette stelle è volontario e rappresenta soprattutto un brand d’immagine, dato che la normativa classifica gli hotel fino a cinque stelle. Il sette stelle è quindi un plus sui servizi in lusso, personalizzazione e riservatezza e il Town House Galleria di Milano è il primo a ottenerlo. In lista, in attesa di veder completato l’iter di certificazione, ci sono altri hotel in Italia e all’estero.
“La certificazione di servizio sarà un motivo di crescita sia per il settore alberghiero”, ha detto Duilio Giacomelli, managing director Sgs Italia e chief operating officer per l’Europa Sud Est, “che per tutto il segmento Luxury che ora, grazie ad Sgs, ha la possibilità di certificare la propria eccellenza ed ottenere un riconoscimento a livello internazionale”.
Il Town House Galleria di Milano ha una posizione invidiabile, in galleria Vittorio Emanuele, a pochi passi da piazza Duomo e dal teatro alla Scala. È aperto ai clienti dal 7 marzo 2007 e ha studiato diverse modalità di servizio extralusso, dall’accappatoio e le pantofole su misura, al trasporto in limousine sino alla disponibilità di postazioni e servizi da ufficio.
Alessandro Rosso, proprietario del gruppo Town House, dice: “Town House Galleria non è solo un Hotel è anche un modo di vivere la città, in Galleria gli ospiti possono fare shopping, cenare o semplicemente prendere un caffè, mentre il loro maggiordomo si occupa dei loro servizi”.
Sandro Pecorelli, direttore di Town House Galleria conferma:”Siamo molto orgogliosi di ricevere questa certificazione internazionale, ed essere i primi ci premia del grande impegno profuso e della serietà con cui affrontiamo ogni giorno le sfide più complesse”.
